Clasificación de defectos
Crítico
Cualquier condición encontrada en el producto capaz de causar daño y poner en peligro la vida del usuario final u otros próximos a el.
Mayor
Cualquier condición encontrada en el producto que no coincida con la forma o función requeridas y que cause problemas de mercadeo o devoluciones para reembolso o reemplazo.
Menor
Cualquier condición encontrada que no tenga que ver con las anteriores y que cause la no plena satisfacción del cliente.
Experiencia Local