En el marco del 40.º aniversario de Pro QC, nos complace destacar a las personas que han sido fundamentales en nuestro éxito. Una de ellas es Candace, quien ha formado parte de Pro QC por más de 20 años. En esta entrevista, Candace comparte su trayectoria, ofrece reflexiones sobre la industria del control de calidad y brinda valiosos consejos tanto para quienes inician su carrera en Pro QC como para las empresas que buscan mejorar su gestión de calidad. Acompáñenos a explorar sus experiencias y celebrar juntos este importante logro. ENTREVISTA 1. ¿Puedes contarnos sobre tu trayectoria en Pro QC? ¿Cómo comenzó todo? Mi historia en Pro QC comenzó en 2003, justo después de graduarme de la universidad, ¡hace ya 21 años! En aquel entonces, nuestra oficina estaba ubicada en una hermosa villa de tres pisos, y tuve la oportunidad de trabajar con colegas de distintas nacionalidades. Mi gerente en ese momento era el Sr. Ron Brodeur, Jefe de Ingenieros de Planta, de Estados Unidos. Poseía habilidades técnicas extraordinarias y era como un oráculo para nosotros. Se convirtió en mi primer mentor en Pro QC, enseñándome mucho sobre métodos de inspección de productos y procedimientos de auditoría de fábricas. 2. ¿Cuál fue tu rol inicial en la empresa y cómo ha evolucionado con el tiempo? Comencé como Coordinadora de Proyectos. Sin embargo, en ese entonces, este puesto también incluía responsabilidades típicas de un Gerente Técnico, ya que nuestros Gerentes Técnicos visitaban frecuentemente fábricas para capacitar a los Ingenieros de Calidad, realizar auditorías y supervisar tareas clave para nuestros clientes. A lo largo de estos 20 años, he ocupado diversos cargos, incluyendo Coordinadora de Proyectos, Gerente de Negocios de Oficina, Gerente de Administración en China, Gerente de Operaciones en China, y actualmente, soy la Directora Regional para Asia Oriental. 3. ¿Cómo ha cambiado Pro QC desde que comenzaste? Los cambios en Pro QC han sido enormes. Cuando ingresé, solo teníamos una oficina en China, ubicada en Shenzhen. Hoy, contamos con tres oficinas en China continental—Shenzhen, Shanghái y Ningbo—y nuestro equipo ha crecido casi diez veces en tamaño. En los últimos 20 años, nos hemos enfocado en expandir nuestra presencia global, estableciendo oficinas en el sudeste asiático, Estados Unidos, Europa y otras regiones. Actualmente, operamos en 19 oficinas alrededor del mundo. 4. ¿Cuáles son algunos de los desarrollos más significativos en la industria que has presenciado durante tu tiempo aquí? He sido testigo de cómo muchos de nuestros clientes han evolucionado significativamente, pasando de ofrecer un solo modelo de producto a una amplia gama de productos multifuncionales. También han ampliado sus ventas, pasando de mercados locales a internacionales, especialmente en sectores como electrodomésticos, productos de comunicación, textiles, joyería, equipos para deportes al aire libre y campismo, herramientas y productos mecánicos. Por ejemplo, hoy en día, todos conocemos las freidoras de aire, pero hace cinco o seis años solo unos pocos proveedores las fabricaban. Uno de nuestros clientes en Estados Unidos desarrolló este producto y colaboró con diversas fábricas en China. Pro QC ha sido la empresa encargada de inspeccionar la producción de cientos de millones de freidoras de aire, realizando inspecciones desde las primeras muestras hasta las previas al envío. Este sigue siendo un producto clave en nuestras operaciones. 5. ¿Cuál ha sido tu proyecto o desafío más memorable en Pro QC? Uno de los proyectos más memorables fue realizar pruebas de rendimiento para exprimidores eléctricos. Compramos toneladas de manzanas y zanahorias y manteníamos las máquinas en funcionamiento cada dos horas, deteniéndonos únicamente para verificar las cuchillas y otras funciones. Probamos varios modelos, y este proyecto duró varios meses, con actualizaciones constantes a medida que se desarrollaban nuevos diseños. Fue un proyecto muy interesante y divertido: ¡todos en la oficina disfrutábamos de jugo fresco ilimitado todos los días! 6. ¿Dónde ves a Pro QC en los próximos 10 años? Tengo plena confianza en el futuro de Pro QC. La calidad es el núcleo de cualquier producto, y la gestión de calidad es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier industria. Gracias a nuestra presencia global, Pro QC está perfectamente posicionado para ayudar a más empresas a mejorar su calidad. Como organización, nunca dejaremos de progresar ni de buscar la excelencia. 7. ¿Qué consejo le darías a alguien que acaba de iniciar su carrera en Pro QC? Los valores fundamentales de Pro QC—Excelencia, Confiabilidad y Pasión—son esenciales para el éxito: Excelencia: Siempre demuestra tu profesionalismo a los clientes; su satisfacción debe ser tu máxima prioridad. Confiabilidad: Comprométete con los más altos estándares éticos, mantén una sólida ética de trabajo y gana la confianza de los clientes. Pasión: Enfócate en tus tareas, piensa de manera crítica y siéntete empoderado para compartir tus ideas y contribuir. 8. Basándote en tu experiencia, ¿qué consejo darías a las empresas que buscan mejorar sus prácticas de control y aseguramiento de calidad? Para producir productos de alta calidad, es imprescindible establecer un sistema integral de gestión de calidad. Este sistema debe incluir manuales de calidad, políticas, procedimientos, instrucciones de trabajo y registros. La mejora continua es clave, por lo que es esencial realizar verificaciones periódicas, auditorías internas y revisiones constantes. 9. ¿Cómo te sientes al celebrar 20 años en Pro QC? ¿Qué significa este logro para ti? Estoy increíblemente feliz y orgullosa de haber formado parte de Pro QC durante más de 20 años. Valoro profundamente nuestra comunicación respetuosa, eficiente y nuestra cultura corporativa progresista. Aunque Pro QC celebra 40 años, creo firmemente que seguimos siendo una empresa joven y dinámica, con el potencial de alcanzar 100 años de excelencia continua.
