Condiciones Generales de Servicio

General

Lo establecido en las presentes “condiciones generales de servicio” regirán en todos los servicios prestados por el grupo de compañías de Pro QC, incluidos Pro QC International Limited, Hong Kong, Pro QC International North America y sus filiales (colectivamente denominadas “Pro QC”), salvo que se haya acordado por escrito y firmado lo contrario por Pro QC y el beneficiario de los servicios prestados (en adelante el “cliente”). Al aceptar los servicios de Pro QC, el “cliente” acepta estar sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos. Pro QC se reserva el derecho de hacer cambios a estas “condiciones generales de servicio” en cualquier momento. Dichos cambios serán válidos desde el momento de su publicación en el sitio web proqc.com/terms-of-service, el cual será considerado como la única fuente válida de las “condiciones generales de servicio”.

Dado que las “condiciones generales de servicio” fueron escritas originalmente en inglés, los “clientes” que contratan a Pro QC para la prestación de servicios aceptan estar sujetos a dicha versión en inglés. En caso de duda con respecto al significado de la traducción, o discrepancia entre la versión en inglés y la traducida, la versión en inglés prevalecerá.

Pro QC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de prestación de servicios por cualquier motivo. Ningún contrato de servicios entre Pro QC y el “cliente” creará obligación alguna por parte de Pro QC de proporcionar servicios particulares a menos que esta obligación sea creada bajo un acuerdo de prestación de servicios firmado por ambas partes. Cuando se considere que se ha creado una obligación de este tipo, Pro QC deberá estar sujeto a ella solo en la medida razonable dado los recursos disponibles. Pro QC no aceptará en ningún momento, a menos que se acuerde expresamente y por separado lo contrario, ningún término y condición distinto de los aquí establecidos.

Pago

Estructura de pago

El costo total por servicio de Pro QC tras la finalización del mismo consiste en una “cuota de servicio” y una cuota de “gastos”.

La “cuota de servicio” es la cuota base para la prestación del servicio. Dichas cuotas pueden variar dependiendo del servicio, ubicación y tiempo. Pro QC puede, pero no está obligado a, proporcionar un programa de cuotas estándar. Cualquier estimación proporcionada no deberá considerarse como una cotización y está sujeta a cambios sin previo aviso. Se aconseja al cliente solicitar siempre la cuota de servicio más actualizada.

Las cuotas de servicio pueden ser definidas en términos de días-hombre, horas-hombre o tarifa por paquete. Un día-hombre consiste en ocho horas-hombre, incluyendo viaje, sitio y reporte. Los domingos y días festivos se cobran al doble de la tarifa aplicable.

Adicional a la cuota de servicio existen gastos incurridos por Pro QC durante el servicio. Cuando sea posible, Pro QC informará previamente al cliente. El cliente acepta reembolsar los gastos razonables salvo cuando exista una tarifa de servicio todo incluido.

Los costes, cuotas y gastos no incluyen impuestos, los cuales serán indicados en las cotizaciones y pagados por el cliente.

Cotización

A solicitud de un servicio y una vez que el cliente haya proporcionado los detalles necesarios del proyecto, Pro QC emitirá una cotización con la cuota de servicio, gastos e impuestos aplicables. Estas pueden enviarse por email, en documento adjunto o en propuestas de proyecto para servicios a largo plazo.

Las cotizaciones son válidas para las fechas, ubicaciones y requisitos indicados. Cualquier cambio puede invalidarla y requerir la emisión de una nueva.

Propuesta de proyecto

Para ciertos proyectos, especialmente servicios a largo plazo, Pro QC puede emitir una propuesta de proyecto incluyendo objetivos, entregables, cronogramas, días-hombre y costos. Dicha información se considera no vinculante salvo que se establezca lo contrario por escrito.

Reservación del servicio

La aceptación de una cotización ocurre cuando Pro QC recibe la cotización firmada o una confirmación por correo electrónico. Tras la reservación, Pro QC enviará una confirmación al cliente.

Cancelación de servicios

En caso de cancelación por parte del cliente o proveedor, el cliente deberá pagar únicamente los gastos no reembolsables ya incurridos. Si la cancelación ocurre dentro de 24 horas previas al servicio, se aplicará una tarifa de cancelación tardía equivalente a la cuota base más los gastos. Pro QC puede cancelar una reserva sin obligación de pago por parte del cliente.

Facturación

Para servicios a corto plazo, las facturas se emitirán dentro de 5 días posteriores a la finalización del servicio. Para servicios a largo plazo, se emitirán antes del día 10 de cada mes. Todas las facturas son pagaderas al recibirse.

Pro QC puede solicitar prepago. Los reportes no se liberarán hasta haber recibido el pago completo.

El cliente deberá asumir cargos bancarios o intermediarios. Se aplicará una tarifa del 10% por pagos atrasados después de 30 días y 30% después de 90 días.

Métodos de pago

Los métodos de pago varían por región e incluyen transferencia bancaria, cheque, tarjeta de crédito o PayPal. Los pagos internacionales deberán realizarse con la opción OUR.

Información confidencial

La “información confidencial” incluye toda información no pública compartida con la parte receptora. Puede marcarse como “confidencial” pero no es obligatorio.

La parte receptora usará la información únicamente para fines comerciales permitidos, protegerá su confidencialidad con el debido cuidado y solo la compartirá con personal autorizado bajo acuerdos apropiados.

La parte receptora no hará copias salvo que sea estrictamente necesario. A solicitud, deberá devolver o destruir toda información confidencial.

Toda la información es propiedad de la parte divulgadora. No se otorgan derechos de patentes, marcas o secretos comerciales. Se proporciona “tal cual” sin garantías.

Los informes de servicio son propiedad de Pro QC y sujetos a estas obligaciones de confidencialidad.

Las obligaciones no aplican si la información es pública, proviene legítimamente de un tercero o es exigida legalmente. Las obligaciones sobreviven la relación comercial.

No solicitud

El cliente acepta que durante la vigencia del acuerdo y hasta 2 años después de su finalización no intentará contratar, desviar o solicitar empleados o subcontratistas de Pro QC sin aprobación previa.

Limitación de responsabilidad

Pro QC garantiza ejercer diligencia razonable y proveer servicios profesionales conforme a la legislación y prácticas locales. Asimismo, garantizará que el equipo técnico utilizado esté calibrado.

Pro QC no será responsable por daños derivados de eventos fuera de su control razonable, aun tomando medidas preventivas.

Pro QC no garantiza el éxito de certificaciones o verificaciones de terceros, ya que la implementación es responsabilidad del cliente.

Las recomendaciones dependen de la calidad de los datos proporcionados por el cliente o terceros. La exactitud del origen de datos no está garantizada.

El cliente reconoce que inspecciones basadas en AQL pueden resultar en productos no conformes dentro de los envíos. La responsabilidad por re-empaque recae en el proveedor.

Las decisiones comerciales finales son responsabilidad del cliente. Pro QC no actúa como aseguradora y su responsabilidad máxima se limita a diez veces el valor del servicio relacionado con la reclamación.

Las reclamaciones deben presentarse dentro de 60 días. Pro QC puede re-inspeccionar o investigar según sea necesario. Negar acceso invalidará la reclamación.

Indemnización

El cliente indemnizará y mantendrá indemne a Pro QC de reclamos derivados del incumplimiento, mala conducta o falsedad del cliente, así como por servicios realizados salvo negligencia comprobada de Pro QC.

Diversos

Reserva de derechos

Cualquier indulgencia por parte de Pro QC no constituye renuncia a derechos. Una renuncia no implica renuncias futuras.

Separabilidad

Si alguna disposición es inaplicable, se considerará separada y el resto permanecerá vigente.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán por la Ley de Hong Kong. Sus tribunales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con los servicios proporcionados por Pro QC.